作者 蔡鎤銘 淡江大學財務金融學系兼任教授

　　引言

　　在信息爆炸與社群媒體泛濫的時代，臺當局的信息傳遞屢屢失焦，政策內容難以深入民心，引發(fā)不信任與對立。臺當局不僅未能以理性說服、情感共鳴贏得民意，反而被批操弄虛假信息，縱容網軍(如1450)、青鳥行動及官員散布謠言，升高內部對立，加劇社會撕裂。從臺風丹娜斯(Typhoon Danas)災后對受災民眾冷血響應、民代機構審查預算爭議的謠言散播、賴清德“團結十講”到普發(fā)一萬元的爭議，臺當局的失誤暴露無遺。本文以日本東京大學公共政策學院教授谷口將紀于2025年7月15日在BIRA總合研究機構NIRA觀點(Opinion)發(fā)表的文章“提供既合情合理又能引起情感共鳴的信息”為框架，強調理性邏輯與感性敘事的結合，藉以闡述臺當局如何自陷信息泥淖，錯失民心。

　　信息傳遞的荒誕亂象

　　社群媒體泛濫使高質量信息難以觸及民眾，僅三成民眾愿意為優(yōu)質信息付費，年輕世代尤依賴社群平臺，對政策常感“茫然”。谷口將紀指出，透明信息與清晰邏輯是化解民意迷霧的關鍵。然而臺當局卻加劇混亂。例如，民代審查總預算時，在野黨批評預算浮編，提案刪凍約占提案10%的預算，卻遭臺當局夸大宣稱這些刪減將導致“五大弱化”，包括弱化整體競爭力、防務實力等，刻意渲染恐慌，誤導民意。

　　黑熊學院被指為臺當局側翼，補助資金流向不透明，雖負責人澄清僅申請5萬元活動經費及100萬元國際論壇補助，仍難平息質疑，凸顯臺當局信息管理之無能。臺當局高喊“抗中保臺”，卻被揭露使用大陸制空拍機與急救包，言行不一淪為笑柄，違背谷口將紀強調的“知行合一”，進一步損害公信力。

　　2025年7月臺風丹娜斯重創(chuàng)臺南、嘉義，造成2死、630余傷及新臺幣25億農業(yè)損失，災民苦求臺軍協(xié)助清理家園，賴清德卻響應“不能什么事都靠臺軍”“臺風是上天的考驗”，冷血言論引發(fā)眾怒。臺當局被批縱容1450網軍及青鳥行動散布虛假信息，抹紅在野黨為“親中”，發(fā)動無差別罷免，制造寒蟬效應，將災難轉為政治攻防，撕裂社會信任。

　　賴清德“團結十講”本欲凝聚共識，卻因第二講“雜質說”被批影射在野黨為“雜質”，第一講的史前生態(tài)爭議及第三講關于1946年“憲法”制定的說法亦被質疑偏離史實。普發(fā)一萬元爭議中，在野黨主張還財于民，臺當局卻扣上“選舉買票”帽子，夸大財政負面影響，顯示臺當局擅長操弄對立，而非真誠溝通。

　　理性溝通的空洞承諾

　　谷口將紀強調，當局需以清晰邏輯與透明信息說服民眾，公開數(shù)據(jù)與事實是基礎。日本前首相竹下登成功導入消費稅，靠的是透明說明與直接對話。臺當局卻反其道而行。預算爭議中，臺當局未公開詳細資金流向，僅以夸大說詞回應質疑;普發(fā)一萬爭議中，財政數(shù)據(jù)含糊，難以服眾，理性溝通淪為空洞承諾。

　　谷口將紀的研究顯示，否定對方觀點的信息(5.1%轉向支持)比單向宣傳(2.8%轉向支持)更具說服力，凸顯真誠回應的重要性。臺當局卻縱容網軍抹紅在野黨，動員青鳥行動壓制異議，制造寒蟬效應。這種霸道手段，非但未能化解爭議，反而加深民眾對臺當局的不信任，理性溝通的路徑被徹底堵塞。

　　臺當局的公開說明會常流于形式，缺乏實質數(shù)據(jù)支持，淪為政治秀。谷口將紀認為，當局應透過跨黨派對話化解誤解。但臺當局選擇以虛假信息掩蓋真相，民眾對其承諾嗤之以鼻，信任進一步崩塌。

　　感性共鳴的破滅

　　谷口將紀指出，臺當局需透過“敘事”讓民眾感受政策價值，如講述如何守護家園或響應需求。然而，臺當局官員在臺風丹娜斯災后的冷血回應，無視災民苦難，徹底背離情感共鳴?！皥F結十講”與普發(fā)一萬爭議中，臺當局的夸大說詞與對立操作，讓民眾感受到的不是誠意，而是政治算計。

　　企業(yè)經驗顯示，承認不完美但愿共進退的信息更能打動人心。臺當局卻縱容1450網軍與青鳥行動散布謠言，抹黑反對聲音，試圖以恐懼操控民意。這種短視操作摧毀信任，年輕世代對臺當局的真誠度嗤之以鼻，感性共鳴淪為泡影。

　　谷口將紀強調“真實但不完美”的信息策略，臺當局應承認政策局限，公開響應質疑，邀請民眾參與改進。然而，臺當局選擇以抹紅與罷免壓制異議，拒絕真誠對話，情感連結的破滅讓民心愈發(fā)疏遠。

　　制度設計的虛偽表演

　　谷口將紀的文章建議設立獨立機構負責敏感政策，降低爭議。臺當局將民防與財政政策交由親近團體操作，如黑熊學院資金爭議，引發(fā)側翼質疑。臺當局若繼續(xù)縱容網軍操弄輿論，獨立機構的構想不過是鏡花水月。

　　民眾對政策的“茫然”源于長期愿景的缺失，谷口將紀強調，當局需闡述政策如何保障未來，如強化糧食安全或穩(wěn)定財政。臺當局卻將愿景淪為選舉工具，“團結十講”與普發(fā)一萬爭議被政治化，難以凝聚共識。

　　對話的荒唐鬧劇

　　谷口將紀提出“行動力”的概念，強調政治人物需透過基層對話傳遞“真誠態(tài)度”。臺當局的公開座談卻流于形式，缺乏實質回饋，淪為虛偽表演。企業(yè)以共進姿態(tài)贏得信任，臺當局卻以網軍操弄輿論，壓制異議，行動力成為笑柄。

　　谷口將紀強調“知行合一”，但臺當局官員言行不一，如對受災民眾的冷血回應，徹底摧毀信任。臺當局應公開政策成果，承認錯誤，與民眾共創(chuàng)解決方案，卻選擇以虛假信息掩蓋失誤，民主對話淪為荒唐鬧劇，社會裂痕愈發(fā)難愈。

　　結語

　　臺當局的信息傳遞亂象，宛如一場自導自演的荒誕劇。臺風丹娜斯災后響應、民代機構審查總預算的謠言散播、“團結十講”及普發(fā)一萬元的爭議顯示，臺當局應以真實信息響應質疑，而非縱容1450網軍、青鳥行動或官員制造虛假信息，抹紅在野黨或發(fā)動罷免，升高內部對立。唯有透過清晰數(shù)據(jù)、感性敘事及開放對話，臺當局才能挽回民心，否則只能在對立與不信任的泥淖中越陷越深。

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